官方联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，满足不同场景的需求。以下为官方认证的联系方式，请勿轻信其他非官方渠道的信息，以防上当受骗。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队分为两班倒，以确保最大程度的时间覆盖。具体工作时间如下：

服务承诺：我们实行“首问负责制”。第一位接触你的客服人员将全程跟进你的问题，直到最终解决，不会出现互相推诿的情况。对于玩家反馈的服务器爆率异常或GM违规操作，我们会在48小时内启动内部调查并公布结果。

各部门业务线联系指引

为了加速问题处理，请根据你的具体需求选择对应的部门。错误分类的工单可能会被转发，导致处理时间延长。

1. 开服合作与广告投放

如果你是传奇私服GM，希望在平台发布新服信息或购买推荐位，请联系商务合作组。邮件标题请注明“开服申请-服务器名称-版本类型”。我们目前对战神版和打宝特色服有流量扶持政策。

2. 玩家账号与充值问题

请注意，平台不参与任何服务器的充值系统。如果你遇到充值未到账、元宝扣除异常等问题，请直接联系你所在服务器的GM。若GM不予处理，你可向平台举报，我们会将该服务器列入观察名单，并协助你与GM沟通。

3. 技术故障与客户端问题

下载客户端后无法登录、登录器报错、游戏内闪退等问题，请优先查阅下载页面的FAQ。若无法解决，请提交工单并附上错误截图和“Logs”文件夹（位于客户端根目录）的压缩包，这将极大加快排查速度。

4. 媒体与内容合作

游戏媒体、视频博主或社区团长希望进行内容联动、活动推广，欢迎通过coop邮箱联系我们。我们支持独家攻略首发、直播活动等多种合作形式。

常见问题与快速解答

以下问题是我们收到的高频咨询，请先查看这里是否涵盖了你遇到的问题。

Q1：我想举报一个服务器开挂或爆率暗改，如何操作？

请发送邮件至 [email protected]，邮件中务必包含：服务器名称、具体时间点、异常描述（如“连续击杀祖玛教主10次无任何掉落”）、以及相关截图或视频证据。我们承诺对举报人信息严格保密。

Q2：我玩的服务器突然关服了，我的充值怎么办？

首先，平台强烈建议玩家在充值前确认服务器已稳定运行超过30天。若因服务器自身原因关服，平台会协助玩家联系GM追偿，但无法提供直接经济赔偿。对于恶意卷款跑路的GM，平台将永久拉黑其开服资格并公示。

Q3：如何申请成为平台的版主或社区志愿者？

我们长期招募热心玩家加入“玩家监督团”，主要职责是测试新服务器并反馈问题。请发送你的游戏简历（包含玩龄、擅长版本、每日在线时长）至 [email protected]，审核通过后将获得专属福利。

Q4：我在国外，访问网站速度很慢怎么办？

我们已部署全球CDN加速节点。若仍感觉缓慢，请尝试清除浏览器缓存或更换DNS为1.1.1.1。对于海外玩家，我们推荐使用加速器访问。